Afin d’accroître l’efficacité et la réactivité avec laquelle il souhaite répondre aux demandes des citoyens, le Médiateur de la République s’associe aux médiateurs du service public en parrainant leur Charte.
La préoccupation de chaque service public d’améliorer ses relations avec ses usagers a conduit à la création d’instances de médiation dans plusieurs secteurs d’activité.
En 2002, ces « médiateurs du service public » se sont regroupés pour échanger sur leur fonction et leurs pratiques, avec pour objectif d’améliorer le service rendu au public.
Ils ont signé le 9 décembre 2004 une Charte détaillant les bonnes pratiques de la médiation institutionnelle pour éviter la banalisation de ce terme mais aussi les dérives dans la pratique.
Le Médiateur de la République approuve les principes de cette Charte et suit attentivement les différentes phases d’avancée du club.
