le 08/07/2009
Si les usagers expriment des attentes, les responsables politiques doivent les connaître. Ces attentes sont aujourd’hui au cœur des réflexions sur le devenir du service public. Selon le médiateur de la République, une nouvelle ère s’ouvre avec déjà des signes encourageants : les réclamations auprès de l’administration fiscale ont chuté.
Discours prononcé par Jean-Paul Delevoye à l'occasion des Rencontres de la Modernisation de l'État 2009 le 07 Juillet 2009.
